【生成AI×DX】上司が驚くスピードでDX化が進む方法をご紹介

生成AI×DX DX化 方法

メディア事業部AIライターの斉藤です。

みなさんの会社では、普段の業務に生成AIを活用していますか?

近年、生成AIを活用してDXを進める企業が増えつつあります。

業務を大幅に効率化できることに加えて、ビジネスに新たな価値を創造してくれる生成AIは、もはやビジネスにとって欠かせないツールとなりました。

本記事では、生成AIによってDXを進める方法や、企業のDXを進めるにあたっておすすめのツールを紹介します。

ぜひ最後までご覧いただき、みなさんの会社でも生成AIを導入してみてください!

なお弊社では、生成AIツール開発についての無料相談を承っています。こちらからお気軽にご相談ください。
→無料相談で話を聞いてみる

目次

生成AIによるDXとは?

生成AIの登場によって、企業や社会のDXはよりスピードを増し、現実的なものになりました。

最近では頻繁に目にするようになった「生成AI」と「DX」ですが、実際どのようなものなのかを解説します。

生成AIとDX

まずはじめに生成AIとは、文章や画像、音声などを自動で作り出す技術のことです。

近年、生成AIはコンテンツ制作やマーケティング、教育、医療などのさまざまな分野で活用されており、人間の能力をさらに高め、新しい価値を生み出す可能性を秘めた最先端のAI技術です。

次にDXとは、「Digital Transformation(デジタルトランスフォーメーション)」のことで、一般的に「デジタルでないものをデジタルにすることにより、企業を変革できること」を指します。

つまり「生成AIによるDX」とは、「生成AIを活用して、既存の価値観を根底から覆すような革新的なイノベーション起こし、ビジネスや社会をより良いものに変えていく」ことを意味します。

経済産業省のDX推進ガイドライン

2018年12月に経済産業省が発表した「DX推進ガイドライン」の中で、DXは下記のように定義づけられています。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して顧客や社会のニーズをもとに、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」

要約すると、「デジタル化によって企業組織・企業活動全体を変革させ、社会のニーズを満たし他の会社よりも儲かる仕組みをつくること」です。

DXを進めることは、企業と社会双方にとって有益なものであると言えますね。

参考記事:産業界のデジタルトランスフォーメーション(DX)

生成AIを使ってDXを進める方法

生成AIを使ってDXを進めるためには、以下3つの手順を踏む必要があります。

  1. 現状を可視化する
  2. 生成AIによって業務を効率化する
  3. 蓄積されたデータを共有する

手順1. 現状を可視化する

まずは、現在のビジネスや業務の状況を可視化しましょう。

可視化することで、企業の問題点や改善点が明確になるからです。

現状を可視化する方法としては、

  • データ収集・分析
  • ダッシュボード作成

などがあります。

生成AIを使うことにより、上記の作業を自動化したり、より高度な分析や予測を実施したりできます。

例えば「ChatGPT」なら、SNSやメールなどのテキストデータから顧客のニーズや感情を分析し、製品や営業に活かせます。

手順2. 生成AIによって業務を効率化する

続いて、可視化したデータを元に、生成AIを使って業務の効率化を進めていきましょう。

手動の業務やアナログな作業は、生成AIによって効率化できます。
例えば「テキストからプレゼン資料を自動生成する」ツールなら、プレゼン資料作成にかかる時間・コストを大幅に削減可能です。

ただし、生成AIの安易な導入は、部署間の情報断絶やコスト増大につながるリスクもあります。
可視化したデータを元にDXを進めるときは、自社の全体像や外部の状況を考え、長期的な視点で考えることが大切です。

手順3. 蓄積されたデータを共有する

業務で生成AIを活用すると、数多くのデータが蓄積されていきます。これらのデータを社内で共有しましょう。

全社員が同じデータを参照・活用できるシステムを整えることで、一貫した業務改善や意思決定が可能になるからです。

ただし、単にデータを共有するだけでいきなりDXが達成される訳ではありません。

得られたデータを適切に活用し、定期的にPDCAサイクルを回すことが何よりも重要です。

生成AIによるDXでできること

生成AIを活用してDXを進めることで、以下の5つのことが実現できます。

  • コストの削減
  • 業務におけるミスの削減
  • 新規事業の創出
  • 生産性・業務効率の向上
  • レガシーシステムの見直し

コストの削減

これまで人間が手動で行っていた作業を生成AIによって自動化することで、様々な面でのコスト削減が期待できます。

発生する業務の頻度やシチュエーションに応じて上手くAIツールを活用することで、作業時間短縮や大幅な工数削減ができ、人件費の削減にもつながります。

また、生成AIは既存のデータを活用した新しい価値の創出もできるため、無駄な投資やリスクも減らせます。

業務におけるミスの削減

生成AIは、人がミスを起こしやすい作業でも正確にこなせます。

例えば文章を生成するAIの場合、契約書やレポートなどの文法・表現ミスも自動でチェック可能です。

ヒューマンエラーをなくすことで、より信頼性の高い企業を目指せます。

また、生成AIがデータを分析して問題点や改善点を発見したり、解決策を提供したりすることで、品質管理やリスク管理などの業務を強化し、顧客満足度や従業員満足度の向上にも大きく役立ちます。

生産性・業務効率の向上

既存のシステムを刷新しDXを推進することにより、会社横断的なシステムを構築しデータ活用も進み、生産性や業務効率が大幅に向上します。

日々のルーティン業務の自動化や正確化が可能になり、従業員はさらに高度な業務やクリエイティブな仕事に時間をかけられるようになります。

レガシーシステムの見直し

レガシーシステムとは、構築されてから長い年月が経ち、さまざまな問題を生じさせているシステムのことを指します。

経済産業省は、2025年までにレガシーシステムが残存した場合、年間で最大12兆円(現在の約3倍)の経済損失が生じると計算しており、これを「2025年の崖」と呼んでいます。「2025年の崖」を引き起こす最大の原因は、日本企業の多くが抱える社内システムの複雑化やブラックボックス化と言われています。

古いシステムであるが故にシステムを扱える人がいなくなり、ブラックボックス化を招いてしまうのです。

そこで、DXを推進することにより、AI技術を用いてシステムの最適化が可能になり、レガシーシステムの改善につなげられます。

参考記事:経済産業省「DXレポート~ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開~」

新規事業の創出

ときに生成AIは、人間には思いつかないような革新的なアイデアを生み出します。

例えば商品やサービスを設計するとき、生成AIは顧客のニーズをとらえるとともに、新しいトレンドや価値観を生み出すのです。

さらに、生成AIは異なる分野の情報を組み合わせられるので、まったく新しい視点や気づきを提供してくれます。

このような生成AIの能力は、新しいビジネスチャンスを生むだけでなく、社会全体にポジティブな影響をもたらすイノベーションの源となるのです。

なお、生成AIで自動化する方法について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
生成AIで自動化する方法!最新の企業成功事例をAIエンジニアが解説

生成AIを使ってDXを進めた事例

ここでは、生成AIを活用してDXを進めた5つの事例を紹介します。

  • 無人決済システム
  • 待ち時間予測システム
  • AI需要予測サービス
  • AI配送コントロールサービス
  • 不動産業スマート化ツール

無人決済システム

株式会社ファミリーマート、株式会社TOUCHTOGO、東武鉄道株式会社、東武商事株式会社は、鉄道利用者がウォークスルーで短時間で買い物ができるシステムを開発しました。

店舗の運営やオペレーションにかかるコストの削減と、コロナ禍による非対面決済の推進を目的としています。

無人決済システムは、天井のカメラと棚のセンサーによって完全無人化を実現しています。このシステムの導入により、鉄道利用者の利便性はもちろん、人材不足解消にもつながりました。

参考記事:東武鉄道のファミリーマートで無人決済システムを導入へ

待ち時間予測システム

日本電気株式会社は、羽田空港国際線旅客ターミナルの空港保安検査場の混雑状況を、リアルタイムに分析し可視化するシステムを提供しました。

このシステムでは、2ヵ所ある検査場の待ち時間を完全に自動で予測します。表示される混雑状況を見て、2つあるどちらの検査場を利用すればいいかを判断できるようになりました。手荷物検査を受けるために長時間並ばなければならない状況の改善に大きく役立っています。

また、検査場の利用率の平準化により、航空機運航の遅延減少にも期待が寄せられています。

参考記事:NFC、羽田空港国際線旅客ターミナルの保安検査場に「待ち時間予測システム」を構築

AI需要予測サービス

ソフトバンク株式会社と一般財団法人日本気象協会は、小売業や飲食業界向けにAI需要予測サービス「サキミル」を提供しました。

人の流れや気象データを活用したAIによって需要を予測し、業務効率化や販促などの側面から小売業や飲食業を支援し、DX推進を目的としています。

独自のAIアルゴリズムによって高精度な分析予測が可能なこのシステムでは、人流統計データを活用して人流の動向を把握できます。発注業務に活かせば、フードロスの削減や生産性の向上にも貢献できます。

参考記事:人流・気象データなどを活用した小売り・飲食業界向けAI需要予測サービス「サキミル」を提供開始

AI配送コントロールサービス

コンビニ大手セブン&アイ・ホールディングスは、2021年3月から5年間の中計経営計画で、購入・商品受け取りを行う基盤として「ラストワンマイルDXプラットフォーム」の構築を掲げました。

AI配送コントロールによる最適化を実現し、最大で配送距離を約40%、車両台数約45%の削減を図っています。

また、エンジニア採用に特化した人事担当の配置や、AI人材育成プログラムをスタートするなど、DX推進を目的とした採用・育成にも力を入れています。

参考記事:セブン&アイが掲げる「ラストワンマイルプラットフォーム」とは

不動産業スマート化ツール

SREホールディングスは、不動産・金融業界などへ実用性の高いAIソリューションモデツールを提供するユニークなビジネスモデルを構築しました。

先端技術を活用したスマート化ツールをアジャイル開発し、積極的に試験導入することで飛躍的な業務効率と生産性の向上に成功しています。

過去の大量の取引データをもとに、客観性や精度の高い不動産取引価格を自動査定する「AI不動産査定ツール」、売買契約書や重要事項説明書の作成をスマート化する「不動産売買契約書類作成クラウド」など、現場からマネジメントレベルまでアウトプット志向のコラボレーションを推進する仕組みを構築しDXを推進。

結果的に顧客満足度の向上にもつながり、ニーズに応じた質の高いサービスを提供することに成功しました。

参考記事:不動産会社がAI事業で成功。SREホールディングスのDXとは

生成AI×DXツール5選

ここでは、DX推進に役立つ生成AIツールを5つ紹介します。

  • ChatGPT
  • ChatGPT for Excel
  • SlidesGPT
  • MindOS
  • Sider

ChatGPT

ChatGPT」とは、自然言語処理と呼ばれる技術を利用して、人間が理解しやすい自然な文章を生成するAIツールです。

ChatGPTは、ユーザーの入力内容に応じて最適な返信やコメントを出力してくれます。

また、さまざまなシチュエーションに対応できるようにカスタマイズすることも可能です。

ChatGPTは、コミュニケーションの効率化や品質向上に貢献するツールとして注目されています。

開発会社OpenAI
特徴自然言語処理の技術を用いて、人間のような自然な対話を生成するAIツール
機能ユーザーの入力に応じて、最適な返信やコメントを提案する。コードのデバッグやデータ分析などの専門的な質問にも回答できる
料金プラン◎GTP-3.5:無料
◎GTP‐4:月額20ドル
サイトhttps://openai.com/chatgpt

ChatGPTの具体的な使い方などを知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
【画像で導く】ChatGPTとは?始め方や使い方をスマホ/PC別で解説

ChatGPT for Excel

ChatGPT for Excel」とは、ChatGPTの技術をExcelに応用したAIツールです。

ChatGPT for Excelは、セルに入力された文章を分析し、関連する情報やデータを自動的に抽出してくれます。

また、セルに入力された質問に対して適切に回答することも可能です。

ChatGPT for Excelは、Excelの操作を簡単にするだけでなく、データ分析やレポート作成などの業務を効率化するツールとして活用できます。

開発会社APPS DO WONDERS LLC
特徴Excel上でChatGPTを簡単に扱えるようにするアドイン
機能◎AI.ASK関数:質問に回答する
◎AI.LIST関数:リスト形式で回答する
◎AI.FILL関数:入力済みの値から予測して回答する etc.
料金プランアドイン自体は無料だが、ChatGPT(OpenAI)のAPIキーが必要で、無料枠や有料プランがある
サイトhttps://appsource.microsoft.com/ja-jp/product/office/wa200005271?tab=overview

ChatGPT for Excelの具体的な使い方などを知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
【非エンジニア必見】ChatGPTを使ったExcel自動化ツール!業務が倍速で終わる仕事術

SlidesGPT

SlidesGPT」とは、ChatGPTを活用してプレゼン資料のスライドを自動で生成するAIツールです。

SlidesGPTは、ユーザーが入力したテーマやキーワードを元に、最適なレイアウトやデザイン、画像、グラフなどを選択してスライドを自動で作成してくれます。

また、スライドの内容や順序を自動的に調整したり、フィードバックすることも可能です。

SlidesGPTは、プレゼン資料の作成時間や手間を大幅に削減するだけでなく、より質の高いスライドを作成できるツールとして評価されています。

開発会社SlidesGPT
特徴ChatGPTを活用して入力したテーマや内容に基づき、プレゼンテーションスライドを自動で生成するオンラインツール
機能テーマを入力するとChatGPTがリサーチを行い、スライドに出力する。
出力されたスライドはPowerPoint・Google Slides・PDFの形式でダウンロードできる
料金プラン出力・ダウンロードする際に2.5ドル/回
サイトhttps://slidesgpt.com/

SlidesGPTの具体的な使い方などを知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
【SlidesGPT】ChatGPTでプレゼンテーション、資料作成ができる神ツール

MindOS

MindOS」とは、生成AIを用いて専門的なAIエージェントを利用・開発できるプラットフォームです。

MindOSは、専門的な知識を備えたAIエージェントが多数公開されており、複雑なニーズにも対応してくれます。

また、ユーザーが自身で文章や音声データを学習させることで、独自のAIエージェントを開発することも可能です。

MindOSで自分好みのAIエージェントを開発することで、さまざまなタスクの効率化や品質向上を実現できます。

開発会社心识宇宙(Mindverse)
特徴生成式AIを用いて専門的なAIエージェントを利用・開発できるプラットフォーム
機能AIエージェントの利用・開発・共有 etc.
料金プラン◎Free BYOK Plan:無料
◎Pro BYOK Plan:月額9.99ドル
◎Starter Plan:月額15ドル
◎Pro Plan:月額49ドル
◎Enterprise Plan:カスタム
サイトhttps://mindos.com

MindOSの具体的な使い方などを知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
【MindOS】新世代AIプラットフォーム|専門知識無しでAIエージェントを開発

Sider

Sider」とは、ChatGPTがブラウザ上でどこでも使えるようになるChromeの拡張機能です。

Siderには、主要機能として「チャット」「聞く」「書く」、サブ機能として「ChatPDF」「Bing/Bard」「YouTubeの要約」があります。

ChatGPTと同様の機能はもちろん、Webページの要約やデータ抽出など、ChatGPTにはない独自の機能も多数備わっています。

Siderはただ便利なだけでなく、ChatGPTの使用用途を大幅に拡張するツールとして評価されています。

開発会社株式会社Sider
特徴ChatGPTがブラウザ上どこでも使えるようになるChromeの拡張機能
機能◎主要機能→チャット・聞く・書く
◎サブ機能→ChatPDF・Bing/Bard・YouTubeの要約
料金プラン◎スタータープラン(1日30回):無料
◎月3000回:月額10ドル
◎月3000回+GPT4月40回:年間100ドル
サイトhttps://chrome.google.com/webstore/detail/sider-chatgpt-sidebar-gpt/difoiogjjojoaoomphldepapgpbgkhkb

Siderの具体的な使い方などを知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
ChatGPTの最強Chrome拡張『Sider』導入から使い方まで徹底解説!

なお、その他のAIツールについて知りたい方はこちらをご覧ください。
【最新AIツール一覧】生成AIツールをフル活用した最先端の仕事術

生成AIをDX推進に活用する際の注意点

生成AIをDX推進に活用する注意点として、以下の3つが挙げられます。

  • ロードマップを引く
  • 用いるデータの量と質の向上
  • AI人材の確保

1つずつ解説していきます。

ロードマップを引く

生成AIを活用したDXには、優先して取り組むべきタスクを明確化し適切なアプローチを実践するために、ロードマップの策定が必要不可欠です。

DX推進に伴うロードマップを引く際には、以下のステップを実践しましょう。

  1. ビジョンの明確化
  2. 現状の分析
  3. 自社の強みの調査
  4. マイルストーンおよび指標を設定

ロードマップは生成AIをどの領域で活用するかを明確化でき、適切な種類や設計を決定することにも活用できます。策定する際には、AIの適用範囲や優先順位、タイムラインや予算、導入後の運用や改善なども含められると、より精度を高められます。

また、策定したロードマップは結果に基づいて定期的に改善し、目的を再確認しながら必要なタスクを適切に処理できる状況を作ることが大切です。

用いるデータの量と質の向上

DXに生成AIを活用する際に、用いるデータの精度が低いと導き出される結果の精度も下がってしまいます。

生成AIを十分に活用するためにも、以下のことを必ず行いましょう。

  • データ量を増やす
  • 不正確なデータは排除する
  • 欠損値は補完する

データが少ない場合には標本誤差が大きくなり、検討に値するほどの正確性を高めた結果は得られにくくなります。不正確なデータの排除・欠損値の補完などのデータクレンジングを行うだけでも、AIの精度を高められるので事前準備として行うのがおすすめです。

AI人材の確保

DXに生成AIを活用する際には、データサイエンティストなどのAIを扱う知識を有する人材が必要です。

採用・育成によって自社で完結する方法と、AI専門のコンサルタントおよびベンダーの利用によって補完する方法の2つが挙げられます。

生成AIに関するオンライン講座・研修やワークショップなどを利活用し、AI人材の確保と環境づくりまで視野に入れて動くことが大切です。

なお、ChatGPTを企業利用するリスクと対策について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
ChatGPTを企業利用するリスクと対策5選|実際の企業事例と共に解説

生成AIを使ってDXを進めよう

本記事では、生成AIを活用して上司が驚くスピードでDXを進める具体的な方法についてご紹介しました。

生成AIを使ってDXを進めるためには、以下の手順が必要です。

  1. 現状を可視化
  2. 生成AIで業務を効率化
  3. 蓄積されたデータを共有

また、生成AIを活用してDXを進めることで、以下のことが実現します。

  • コストの削減
  • 業務におけるミスの削減
  • 生産性・業務効率の向上
  • レガシーシステムの見直し
  • 新規事業の創出

生成AIはただ業務を効率化するツールではなく、人間の能力をさらに高め、新しい価値を生み出す可能性を秘めています。

実際にDXに成功している事例も参考に、さらにDXを進めたい企業の方はぜひ生成AIを活用してみてください。

最後に

いかがだったでしょうか?

弊社では

・マーケティングやエンジニアリングなどの専門知識を学習させたAI社員の開発
・要件定義・業務フロー作成を80%自動化できる自律型AIエージェントの開発
・生成AIとRPAを組み合わせた業務自動化ツールの開発
・社内人事業務を99%自動化できるAIツールの開発
ハルシネーション対策AIツールの開発
自社専用のAIチャットボットの開発

などの開発実績がございます。

まずは、「無料相談」にてご相談を承っておりますので、ご興味がある方はぜひご連絡ください。

➡︎生成AIを使った業務効率化、生成AIツールの開発について相談をしてみる。

生成AIを社内で活用していきたい方へ

「生成AIを社内で活用したい」「生成AIの事業をやっていきたい」という方に向けて、生成AI社内セミナー・勉強会をさせていただいております。

セミナー内容や料金については、ご相談ください。

また、弊社紹介資料もご用意しておりますので、併せてご確認ください。

投稿者

  • Hiromi Sai

    ChatGPTメディア運営 / テクニカルライター リベラルアーツ専攻。大学休学中は、Webマーケティング会社のマネージャーとしてライター、ディレクター100名のマネジメントをする。南米のチリとタイでの長期居住歴を持つ。

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